🔹 1. Genel Şartlar

Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajının bozulmamış olması
• Tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

🔹 2. Gıda Ürünleri İade Şartları

Gıda ürünleri, hijyen ve sağlık açısından özel ürün grubuna girdiği için aşağıdaki şartlar geçerlidir:

• Ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez
• Koruma bandı açılmış ürünler iade alınmaz
• Kullanılmış veya tüketilmiş ürünler iade edilemez

👉 Cayma hakkı yalnızca ambalajı açılmamış ürünlerde geçerlidir.

🔹 3. Cam Şişeli Ürünler (ÖNEMLİ)

Cam ambalajlı ürünlerde taşıma sırasında oluşabilecek hasarlar için:

• Ürün teslim alınırken kontrol edilmelidir
• Hasar tespit edilirse kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır

📌 Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.

🔹 4. İade Süreci

• İade talebi, müşteri paneli üzerinden oluşturulmalıdır
• Ürün, eksiksiz ve orijinal ambalajında gönderilmelidir
• İade edilen ürün, tarafımızca incelenir

Şartlara uygun olmayan iadeler reddedilebilir.

🔹 5. Kargo ve Ücretlendirme

• Ürün kusurlu / hatalı ise → kargo ücreti satıcıya aittir
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde → kargo ücreti alıcıya aittir

🔹 6. İade Onayı ve Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

Onaylanan iadelerde ücret:

• 3–7 iş günü içerisinde
• ödeme yapılan yöntem ile iade edilir

🔹 7. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Açılmış gıda ürünleri
• Kullanılmış ürünler
• Tutanaksız hasarlı teslimatlar
• Tekrar satılamayacak durumda olan ürünler

🔹 8. Yasal Dayanak

Bu iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.